代言人

危機處理

統一星巴克D2蛋糕缺貨~
1.消費者感受？
消費者肯定會有不受重視、被漠視的感覺，舉凡四處抱怨、
申訴，甚至於將此店家視為拒絕往來戶。

2.老闆(店長)感受，該如何處理？
一方面向同行調貨並密切追蹤訂單進度，另一方面對消費者
釋出補償之誠意，如免費贈送優惠卷、折價卷、貴賓卡或贈
品等方式來消減消費者一時之不滿，並得以維持店家商譽及
防止客源流失。

此外，對於工廠之生管、進出貨管理應該進行檢討並擬
定 排程之管理辦法以避免同樣的錯誤再發生。

3. 連鎖店(麥當勞、星巴克等)之經營該以統一(中央)或變化(分權)
方式經營較好？其利與弊為何？

經營方式-------- ---優 點 ---------------------缺 點
-----------------------------------------------------------------
統一(中央) ------ 一致性、易於管理 -------- 難以應變突發性狀況
變化(分權) ------- 靈活而易於隨機應變 ------ 無統一性、容易分化


連鎖店向來是跨國、全球性的事業。而一個大企業之經營就如同治理
一個小國般之不易。因此就該像一個國家般擁有一個統一的憲法，但
地方另有獨立的自治法規一般 ~ 即大方向是統一、中央集權的 (如經營
方式、財務等)，而細節部份採分權方式處理，如此以適應各區域之不同
及變化性，讓各區域經理人(如店長等)擁有部份權力，得以應變並能有處
理即時、突發性危機之能力。

設計 中技衛生紙

1. 校園(實體空間)內哪個可看到中技品牌？

大門牌樓、學生證、停車證、專用筆記本等

2.哪些可以強化中技？

大門牌樓、建築物(如大門及圖書館之雕塑物)、學生證、停車證、專用筆記本等

3.中技面紙或廁紙設計及贊助廠商

可於校內招商(如書商或小吃等小攤販之承租)並將營利所得經費部分轉作廁紙贊助用

夢想店

我的夢想屋 : 結合庭院( 鯉魚戲水池並遍植各種花草 )、飲食、手作販賣、教學並提供一個讓人舒壓與心靈放鬆、休憩好場所。

參考網站及部落格:
(一)台灣陶藝聚落http://www.taiwanclayart.org.tw/index.asp

(二)朵兒廚房http://blog.yam.com/yuduo17/category/1810187
(三)古蘭坊http://chinaway.ecnow.com.tw/T5003ListCmdyData?y_HrefId=150824&y_SketchName=Sketch1-2_Hi178

Q:1. 主要客戶是誰？
2. 接觸點在哪裏？ (心得、看法及網頁設計好不好？)
3. 價格如何訂？

Ans:1.以上三家之客戶皆為特定偏好者
(一)為陶藝愛好者
(二)為手作服飾及美食
(三)手染家飾用品
2. 接觸點何在？
(一)為網站網頁，其高雅的設計，頗具專業感，令其作品之質感提高。
(二)為部落格，格主對於部落格之經營頗用心，整體多元而親切。
(三)網站網頁雖平凡簡單，卻是唯一將商品之材料、尺寸、價格標示清楚者。
3.手作工藝因非“量產”而是“手作限量品”，所以價格一向不便宜，因此務必將品質提高，待將作品創作出一股不凡且足以吸引人購買的獨特魅力，必令消費者愛不釋手而自掏腰包、心滿意足地購買之。